چراغهاي رابطه، تاريک نيست!
چراغهاي رابطه، تاريک نيست!
چراغهاي رابطه، تاريک نيست!
اصول برقراري ارتباط موثر
ارتباط، پديدهاي است که در آن اطلاعات منتقل ميشود. اگر اطلاعات به نحوي انتقال يابد که در ذهن فرستنده و گيرنده يک معني واحد شکل بگيرد، ميتوان گفت ارتباط کامل روي داده است.
ارتباط، فرآيندي پوياست يعني پديدهاي که کيفيت و کميت آن متغير است ولي در مسير زمان هميشه جريان دارد و نميتوان براي آن آغاز يا پاياني متصور شد. ارتباط، امري اجتناب ناپذير است و همه اجزاي جهان خواسته يا ناخواسته با يکديگر ارتباط برقرار ميکنند. ارتباط حتي در سکوت و ميان اجزاي بيجان نيز وجود دارد. همه اجزاي پيرامون ما با ما در ارتباطاند و پيامهايي را به ما منتقل ميکنند زيرا بدون انتقال اطلاعات زندگي دشوار ميشود. در هر ارتباطي پنج جزء وجود دارد که شامل فرستنده، گيرنده، راه ارتباط، پيغام و معني است.
ابزار ارتباط
همچنين در ارتباط شفاهي و در بخش فرازباني، مواردي مانند بلندي صدا، لحن، لهجه، سرعت کلام و در ارتباط کتبي، نوع خط، رنگ جوهر، شکل و اندازه حروف تاثيرگذارند. در بخش غيرکلامي در ارتباط شفاهي مواردي همچون نحوه ارتباط چشمي، حالات و حرکات بدني، فاصله فرستنده از گيرنده و ژستهاي چهره حايز اهميت است و در ارتباط کتبي، رنگ زمينه کاغذ و اشکال زمينه کاغذ روي مخاطب تاثيرگذار است.
نتايج يک پژوهش جالب
12 نکته کليدي در برقراري ارتباط موثر
* سعي کنيد عواملي را که موجب پرت شدن حواس شما ميشود، مودبانه کنترل کنيد و به حداقل برسانيد. اين موضوع باعث ميشود فرد مقابل بفهمد برايش ارزش و اهميت قايلايد.
* براي تاييد آنچه فهميدهايد، با هدف روشن، سوالات باز، مشخص و مستقيم سوال کنيد.
* سعي کنيد با گوينده همدلي کنيد و موضوع را از نقطه نظر او ببينيد. اين موضوع سبب ميشود ديد صحيحتر و کاملتري پيدا کنيد.
* واکنش شما بايد به نحوي باشد که فرد مقابل نيز احساس کند شما فعالانه به او گوش ميکنيد و با او همدلي داريد.
* مراقب باشيد واکنشهاي شما در فرد مقابل احساس منفي ايجاد نکند. احساسات منفي، فرد را در حالت دفاعي قرار ميدهد و ارتباط را مخدوش ميکند.
* در حين گوش کردن به فرد مقابل، در حال آماده کردن پاسخ نباشيد. زيرا جريان سخن را از دست ميدهيد.
* طوري سخن بگوييد که ديگران صحبت شما را بفهمند. هنر اين است که بتوان مفاهيم راحت را اگر پيچيده باشد، ساده، واضح و شفاف انتقال داد.
* پيش از سخن گفتن، اطلاعات کافي جمعآوري و افکارتان را مدون کنيد. با هيجانزدگي يا عصبانيت سخن نگوييد.
* موضوعات را از ديد خود مطرح کنيد نه از ديد طرف مقابل. به طور مثال به جاي اينکه بگوييد «شما به من ظلم ميکنيد»، بگوييد «احساس ميکنم به من ظلم ميشود».
* اگر در فضاي متشنج، پرهيجان يا توام با عصبانيت و دلخوري قرار گرفتيد، بهتر است بعضي مطالب را نگوييد زيرا سخنان شما احتمالا شنيده نشده و يا اشتباه فهميده ميشود.
* هرگز تحقيرآميز، آمرانه يا تهديدآميز سخن نگوييد. افراد را جلوي ديگران مورد انتقاد قرار ندهيد.
منبع:http://www.salamat.com
تازه های مقالات
ارسال نظر
در ارسال نظر شما خطایی رخ داده است
کاربر گرامی، ضمن تشکر از شما نظر شما با موفقیت ثبت گردید. و پس از تائید در فهرست نظرات نمایش داده می شود
نام :
ایمیل :
نظرات کاربران
{{Fullname}} {{Creationdate}}
{{Body}}